Una excusa típica que dan los trabajadores que tienen una baja percepción del riesgo, para justificar un acto inseguro es: “Ya lo he hecho antes y no me ha pasado nada” o “solo va a tomar un momento, no va a pasar nada“. Bueno, detrás de estas excusas hay una explicación de la ciencias del comportamiento humano: Un sesgo cognitivo. Un sesgo cognitivo es una interpretación errónea sistemática de la información disponible que ejerce influencia en la manera de procesar los pensamientos, emitir juicios y tomar decisiones.
El sesgo cognitivo asociado a estas excusas que dan los trabajadores es el Sesgo Optimista.
El sesgo optimista es una actitud –inconsciente- que hace referencia a un juicio equivocado de los trabajadores acerca de sí mismos lo cual hace que se perciban más capaces, menos vulnerables a los riesgos y con mayor control sobre las situaciones.
Si hicieras una encuesta, seguramente la mayoría (80% en promedio) de los trabajadores se considerarían a sí mismos como más hábiles en el manejo de los riesgos que el promedio de la gente o menos vulnerables a sufrir algún accidente que el resto de sus compañeros. Lo cual explica la mayoría de los problemas de Percepción del Riesgo en la empresa.
En la seguridad vial, por ejemplo, varios estudios han mostrado que las personas promedio se comparan a sí mismas cuando se trata de relacionarse con riesgos; pero no se comparan con otras personas promedio, sino que se comparan con personas que ya han experimentado accidentes (conocidos o familiares) o con personas con conducta de riesgo extrema (personas que conducen con franco exceso de velocidad o ante altos influjos de alcohol). Esto hace que la persona promedio refuerce su sentido de invulnerabilidad.
Así que si deseas mejorar la percepción del riesgo de tus trabajadores te recomendamos aprender más sobre los sesgos cognitivos. En el siguiente video, un experto nos explica mejor el tema.